Politique d'expédition

Livraison gratuite dans le monde entier sur toutes les fournitures pour animaux de compagnie !

Chez Budgetpetworld.com, nous offrons la livraison gratuite sur tous les produits pour animaux de compagnie, quelle que soit la valeur de la commande.

Afin de vous proposer les meilleures offres sans frais de livraison supplémentaires, veuillez tenir compte de nos délais de livraison. Nous proposons la livraison avec suivi au coût supplémentaire de 6,99 $ !

Combien de temps dure le délai de livraison ?

Nous expédions toutes les commandes dans les 24 heures, sauf lorsque la commande est passée un jour férié.

Pourquoi si longtemps ?

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre site international. Les colis peuvent parfois subir des retards à la douane. Ainsi, même si nous expédions les commandes dès réception, le délai de livraison est de 12 à 17 jours.

Proposez-vous une livraison accélérée ?

Actuellement, nous proposons uniquement la livraison standard pour toutes les commandes. Nous conseillons à nos clients de passer commande au moins 17 jours ouvrés à l'avance afin de recevoir leur commande à temps pour le traitement.

Nous proposons également l'option de réapprovisionnement automatique pour aider les clients à planifier leurs futures livraisons.

Livraison garantie :

Nous offrons une livraison garantie ou un remboursement. Si une commande n'est pas livrée dans les 28 jours ouvrés suivant la date d'expédition, elle sera considérée comme potentiellement perdue. Dans ce cas, vous pouvez demander une réexpédition ou un remboursement.

Cependant, vous ne pourrez pas bénéficier d'une réexpédition ou d'un remboursement si l'adresse fournie est erronée ou incomplète. De plus, nous ne pourrons pas procéder à un remboursement ou à une réexpédition si le transporteur nous fournit la preuve de livraison. Une fois livrée à l'adresse indiquée, la commande est sous la responsabilité du destinataire.

Nous informons nos clients qu'à certaines périodes de l'année, comme la période des fêtes ou des conditions météorologiques extrêmes, les délais d'expédition peuvent être plus longs que d'habitude.

Si le colis original arrive après réexpédition ou remboursement de votre commande, nous vous demandons de le retourner sous un ou deux jours. En cas de non-retour, le montant de la commande vous sera facturé.

Pour obtenir de l'aide, vous pouvez appeler notre service d'assistance au numéro gratuit 1-800-214-4505 ou nous envoyer un e-mail à support@BudgetPetWorld.com .

Supposons que vous souhaitiez retourner le colis, veuillez nous contacter dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la commande et nous vous accompagnerons dans la procédure de retour ou si vous souhaitez conserver le colis, nous facturerons ce qui est remboursé.

Veuillez noter qu'en cas d'adresse incorrecte, nous ne serions pas en mesure de rembourser ou de réexpédier la commande.

Politique d'annulation :

Si vous devez annuler une commande, veuillez nous envoyer un e-mail à support@BudgetPetWorld.com ou nous appeler au 1-800-214-4505. Si votre commande n'a pas été expédiée, nous l'annulerons.

Si pour une raison quelconque vous ne parvenez pas à annuler votre commande, veuillez contacter le centre de service client.

Retours et remboursements :

Retours :

Nous avons une politique de retour simplifiée. Nous acceptons volontiers les retours de tout produit ne correspondant pas à votre commande. Ou si vous avez commandé un mauvais produit et souhaitez l'échanger.

Nous acceptons les retours de tous les produits NON OUVERTS.

Remboursements :

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé à 100 %. Nous vous rembourserons intégralement si vous n'êtes pas satisfait de la qualité du produit ou si vous avez reçu un produit non conforme à votre commande.

Notre politique de remboursement est simple et rapide. Pour retourner le produit, indiquez votre numéro de commande et notre service client vous fournira un numéro d'autorisation de retour (RTN) et notre adresse de retour. Dès réception du produit retourné, nous procéderons au remboursement. Le remboursement sera crédité sur votre carte de crédit sous 3 à 5 jours ouvrés.

Veuillez noter que nous n'accepterons pas les retours ou les remboursements si :

• Vous avez fourni une adresse erronée ou incomplète
• Vous avez changé d'avis
• L'emballage de votre article est différent du produit que nous envoyons
• Toute autre raison que celles énumérées dans notre politique de retour

Veuillez nous contacter dans les 5 jours ouvrables pour retourner ou obtenir un remboursement. Vous pouvez également contacter notre service client pour tout retour ou remboursement.