Politique d'expédition

Livraison gratuite dans le monde entier sur tous les articles pour animaux de compagnie !

Chez Budgetpetworld.com, nous offrons la livraison gratuite sur tous les produits pour animaux de compagnie, quel que soit le montant de la commande.

Afin de vous offrir les meilleures offres sans frais d'expédition supplémentaires, nous vous demandons de tenir compte de notre délai d'expédition. Nous offrons un service d'expédition avec suivi au coût supplémentaire de 6,99 $ !

Quel est le délai d'expédition ?

Nous expédions toutes les commandes dans les 24 heures, sauf si la commande est passée un jour férié.

Pourquoi tant de temps ?

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre site international. Les colis peuvent parfois faire l'objet de retards aux douanes. Par conséquent, même si nous expédions les commandes dès que nous les recevons, il faut compter 12 à 17 jours pour la livraison.

Proposez-vous une livraison accélérée ?

Pour l'instant, nous n'offrons que la livraison standard pour toutes les commandes. Nous conseillons à tous nos clients de passer leur commande au moins 17 jours ouvrables à l'avance afin de s'assurer qu'ils reçoivent leur commande à temps pour le traitement.

Nous proposons également une option de commande automatique pour aider les clients à planifier leurs futures livraisons.

Livraison garantie :

Nous offrons une garantie de livraison ou de remboursement. Si une commande n'a pas été livrée 28 jours ouvrables après la date d'expédition, elle sera considérée comme éventuellement perdue. Dans ce cas, vous pouvez demander une réexpédition ou un remboursement.

Cependant, vous ne pourrez pas bénéficier d'une réexpédition ou d'un remboursement en cas d'adresse erronée ou incomplète. En outre, nous ne pourrons pas procéder à un remboursement ou à une réexpédition si la société de transport nous fournit la preuve de livraison. Une fois livrée à l'adresse indiquée, la commande relève de la responsabilité du destinataire.

Nous informons nos clients qu'à certaines périodes de l'année, comme les fêtes de fin d'année ou les conditions météorologiques extrêmes, les délais d'expédition peuvent être plus longs que d'habitude.

Si l'envoi original arrive après que nous ayons réexpédié votre commande ou que nous l'ayons remboursée, nous vous demandons de nous renvoyer le colis dans un délai d'un ou deux jours. Le montant de la commande vous sera facturé si le produit n'est pas retourné.

Pour obtenir de l'aide, vous pouvez appeler notre service d'assistance au numéro gratuit 1-800-214-4505 ou nous envoyer un courrier électronique à l'adresse support@BudgetPetWorld.com.

Si vous souhaitez renvoyer le colis, veuillez nous contacter dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la commande et nous vous aiderons dans la procédure de retour ou si vous souhaitez conserver le colis, nous vous facturerons ce qui est remboursé.

Veuillez noter qu'en cas d'adresse incorrecte, nous ne serons pas en mesure de rembourser ou de réexpédier la commande.

Politique d'annulation :

En cas d'annulation d'une commande, veuillez nous envoyer un courriel à support@BudgetPetWorld.com ou nous appeler au 1-800-214-4505. Si votre commande n'a pas été expédiée, nous l'annulerons.

Si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas annuler votre commande, veuillez contacter le service clientèle.

Retours et remboursements :

Retours :

Nous avons une politique de retour sans problème. Nous retournons volontiers tout produit qui ne correspond pas à votre commande. Ou vous avez commandé un mauvais produit et vous souhaitez l'échanger.

Nous acceptons les retours de tous les produits NON OUVERTS.

Remboursements :

Nous offrons une garantie de satisfaction du client et de remboursement à 100 %. Nous vous rembourserons à 100% si vous n'êtes pas satisfait de la qualité du produit ou si vous avez reçu un produit qui ne correspond pas à votre commande.

Notre politique de remboursement est simple et facile. Fournissez votre numéro de commande pour retourner le produit et notre service clientèle vous fournira un "numéro d'autorisation de retour" (RTN) et notre adresse de retour. Dès réception du produit retourné, nous procéderons au remboursement. Le remboursement apparaîtra sur votre carte de crédit dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant le traitement.

Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours ou les remboursements dans les cas suivants :

• Vous avez fourni une adresse erronée ou incomplète
• Vous avez changé d'avis
• L'emballage de votre article est différent de celui du produit que nous envoyons
• Toute autre raison que celles énumérées dans notre politique de retour

Veuillez nous contacter dans les 5 jours ouvrables pour le retour ou le remboursement de tout produit. Vous pouvez contacter notre service clientèle pour le retour ou le remboursement de votre article.