FAQ

Quels sont les frais d'expédition ?

Nous offrons une livraison gratuite dans le monde entier pour toutes les commandes, petites ou grandes. Cependant, nous offrons un service d'envoi suivi pour un coût minime de 6,99 $ !

Comment saurai-je que ma commande a été expédiée ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un courriel de confirmation d'expédition. Si vous ne recevez pas d'e-mail dans les 48 heures suivant votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse support@budgetpetworld.com.

Qu'en est-il des droits de douane ?

Nous indiquons clairement qu'il est de votre responsabilité de vous assurer que l'utilisation de notre site web ou l'achat de tout produit auprès de nous est conforme à la législation de votre ville ou de votre pays. Nous n'assumons aucune responsabilité ou garantie à cet égard. Toutes les taxes locales, droits de douane et autres frais gouvernementaux imposés sur les produits que vous achetez sont à votre charge.

Comment annuler une commande ?

Pour annuler une commande, veuillez contacter notre service clientèle au numéro gratuit 1-800-214-4505 ou envoyer un courriel à support@budgetpetworld.com dans les plus brefs délais.

Les achats effectués sur Budgetpetworld.com sont-ils sécurisés ?

Nous offrons une expérience d'achat 100% sûre et sécurisée. Nous ne partageons avec personne vos informations confidentielles/privées ou celles relatives à votre carte de crédit. Nous suivons des normes industrielles strictes en matière de sécurité. Nos passerelles de paiement sont dotées d'un système de cryptage 256 bits (technologie SSL) et nous adhérons strictement aux normes PCI (Payment Card Industry). Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité.

Comment puis-je modifier les données de mon compte ?

Oui, vous pouvez modifier les détails de votre compte à tout moment. Il vous suffit de vous connecter à votre compte et de modifier les informations relatives à votre compte ou de mettre à jour les informations pertinentes. Vous pouvez également contacter notre centre d'assistance à la clientèle pour obtenir de l'aide à ce sujet.

Que dois-je faire si ma commande est livrée endommagée ?

Si votre commande est livrée endommagée, veuillez cliquer sur une photo et nous envoyer par courriel la photo et les détails du produit à support@budgetpetworld.com. Nous prendrons contact avec vous pour résoudre ce problème à votre satisfaction.

J'ai oublié mon mot de passe, que puis-je faire ?

Sur la page d'accueil du site, cliquez sur le bouton "Se connecter". Vous serez alors dirigé vers la page de connexion des clients. Saisissez votre adresse électronique et cliquez sur le bouton "Mot de passe oublié". Vous recevrez un courriel contenant un lien qui vous redirigera vers une nouvelle page. Sur cette page, vous pouvez réinitialiser un nouveau mot de passe pour votre adresse électronique enregistrée.

Parfois les images sur le site web sont différentes du produit reçu, pourquoi ?

Toutes les images sont présentées à des fins d'illustration uniquement. Le produit réel peut varier en raison d'une amélioration du produit ou d'un changement de fournisseur. Parfois, en raison des différences de moniteurs, les couleurs des produits peuvent également apparaître différentes de celles présentées sur le site. En outre, certains produits peuvent être accompagnés d'une image, uniquement à des fins de référence et d'illustration.

Avis de non-responsabilité

A noter :
Il est possible qu'un animal présente une réaction indésirable à un produit particulier. produit. Nous vous conseillons de consulter un vétérinaire avant d'utiliser tout produit acheté auprès de notre société. achetés auprès de notre société.

L'emballage des produits varie d'un pays à l'autre. Nous vous recommandons de vérifier auprès des autorités locales si vous avez des doutes sur un produit.

Si vous avez encore des questions à poser, envoyez-nous un courriel à support@budgetpetworld.com et nous nous ferons un plaisir de vous répondre.