FAQ

Quels sont vos frais d'expédition ?

La livraison est gratuite dans le monde entier pour toutes les commandes, quelle que soit leur taille. Nous proposons également la livraison suivie au prix minimum de 6,99 $ !

Comment saurai-je que ma commande a été expédiée ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les 48 heures suivant votre commande, veuillez contacter notre service client à l' adresse support@budgetpetworld.com.

Qu'en est-il des douanes et des droits de douane ?

Nous indiquons clairement qu'il est de votre responsabilité de vous assurer que l'utilisation de notre site web ou l'achat de nos produits est conforme à la législation de votre ville ou pays. Nous déclinons toute responsabilité et toute garantie à cet égard. Toutes les taxes locales, droits de douane et autres frais ou charges gouvernementales appliqués aux produits que vous achetez sont à votre charge.

Comment annuler une commande ?

Pour annuler une commande, veuillez contacter notre service client au numéro gratuit 1-800-214-4505 ou envoyer un e-mail à support@budgetpetworld.com au plus tôt.

Les achats sur Budgetpetworld.Com sont-ils sécurisés ?

Nous vous offrons une expérience d'achat 100 % sécurisée. Nous ne communiquons aucune de vos informations confidentielles/privées ni de votre carte de crédit à qui que ce soit. Nous respectons les normes de sécurité les plus strictes du secteur. Nos passerelles de paiement sont cryptées 256 bits (technologie SSL) et nous adhérons strictement aux normes PCI (Payment Card Industry). Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité.

Comment puis-je modifier les détails de mon compte ?

Oui, vous pouvez modifier les informations de votre compte à tout moment. Connectez-vous simplement à votre compte et modifiez-les ou mettez à jour les informations pertinentes. Vous pouvez également contacter notre service client pour toute assistance à ce sujet.

Que dois-je faire si ma commande est livrée endommagée ?

Si votre commande est livrée endommagée, veuillez cliquer sur une photo et nous l'envoyer par e-mail avec les informations sur le produit à support@budgetpetworld.com. Nous vous contacterons pour résoudre le problème à votre entière satisfaction.

J'ai oublié mon mot de passe, que puis-je faire ?

Sur la page d'accueil du site web, cliquez sur le bouton « Connexion ». Vous serez redirigé vers la page de connexion client. Saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur le bouton « Mot de passe oublié ». Vous recevrez un e-mail contenant un lien qui vous redirigera vers une nouvelle page. Sur cette page, vous pourrez réinitialiser un nouveau mot de passe pour votre adresse e-mail enregistrée.

Parfois, les images sur le site Web sont différentes du produit reçu, pourquoi ?

Toutes les images sont présentées à titre d'illustration uniquement. Le produit réel peut varier en raison d'améliorations ou de changements de fournisseur. En raison des différences entre les écrans, les couleurs des produits peuvent également différer de celles présentées sur le site. De plus, certains produits peuvent être associés à une image, fournie à titre de référence et d'illustration uniquement.

Avis de non-responsabilité concernant le produit

Veuillez noter:
Il est possible que certains animaux présentent une réaction indésirable à un produit particulier. Nous vous conseillons de consulter un vétérinaire avant d'utiliser tout produit acheté auprès de notre entreprise.

L'emballage des produits varie d'un pays à l'autre. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités locales en cas de doute sur un produit.

Si vous avez encore des questions à poser, veuillez nous envoyer un e-mail à support@budgetpetworld.com et nous serons heureux de vous répondre.