Notre garantie

Pour une satisfaction totale de nos clients, nous garantissons un produit de haute qualité, une livraison dans les délais et un remboursement. Les achats chez nous se font sans souci, car nous veillons à ce que vous obteniez les meilleurs produits de soins pour animaux de compagnie aux prix les plus bas.

Pour un excellent service à la clientèle, nous nous engageons à ce qui suit :

Garantie de remboursement :

Pour que les achats en ligne se déroulent sans stress, nous offrons une garantie de remboursement pour tous nos produits. Si la commande n'est pas livrée dans les 28 jours ouvrables suivant la date de la commande, nous vous rembourserons intégralement ou nous réexpédierons la commande à votre convenance. Si vous rencontrez un problème avec un produit, appelez-nous dans les 5 jours suivant la réception de la commande. Nous remboursons intégralement les produits non ouverts et conservés dans leur emballage d'origine.

Remarque : si le produit commandé est incorrect, veuillez nous contacter immédiatement au numéro gratuit 1-800-214-4505, du lundi au vendredi, de 7 h à 19 h, heure de Paris, et le samedi, de 7 h à 16 h, heure de Paris.

Garantie de qualité du produit :

La qualité des produits est notre priorité absolue et nous nous y tenons en achetant les produits uniquement auprès des fabricants d'origine et des revendeurs agréés. Sélectionnés avec soin par des vétérinaires, les produits sont de haute qualité et donnent d'excellents résultats.

Garantie de livraison dans les délais :

Nous livrons avec succès toutes les commandes dans un délai de 12 à 17 jours ouvrables. Si, par hasard, les commandes ne sont pas livrées dans les 28 jours ouvrables, nous vous remboursons ou nous réexpédions la commande.

Garantie de confidentialité :

Nous appliquons une politique stricte en matière de protection de la vie privée et veillons à la sécurité et à la confidentialité des données de nos clients. Qu'il s'agisse d'informations personnelles ou financières, nous ne les partageons avec aucune personne, organisation ou autorité autre que les membres de notre personnel. En utilisant la technologie SSL (Secure Socket Language), nous protégeons l'échange d'informations.

Retours et remboursements :

Si vous n'êtes pas satisfait des produits, veuillez nous contacter à l'adresse support@BudgetPetWorld.com dans les 5 jours ouvrables ou appelez notre numéro gratuit 1-800-214-4505. Notre service clientèle vous aidera à retourner le produit, à obtenir un remboursement ou à commander un autre produit. Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement.

Les retours ne seront acceptés que dans l'emballage d'origine. Veuillez nous aider à vous aider en nous appelant dans les 5 jours suivant la livraison de la commande si vous souhaitez retourner le produit. Pour plus d'informations, veuillez appeler notre centre d'assistance à la clientèle et obtenir tous les détails.